Фулфилмент для маркетплейсов: одна заявка вместо двадцати звонков

Фулфилмент — это подрядчик, который берёт на себя всё, что происходит с товаром между поставкой от производителя и передачей маркетплейсу или покупателю: приёмку, хранение, маркировку, сборку заказа, упаковку и отгрузку. Селлер занимается закупкой и продажами, склад и операции — на стороне фулфилмента.

FBO — товар хранится на складе маркетплейса, фулфилмент готовит и отвозит поставки. FBS — товар хранится у фулфилмента, заказы собираются по мере поступления и отвозятся в сортировочный центр. DBS — товар хранится у фулфилмента, и он же доставляет заказ конечному покупателю. Многие селлеры совмещают FBO и FBS: ходовые позиции на складе маркетплейса, остальное — на FBS.

Обычно из четырёх частей: приёмка поставки (за коробку или за единицу), хранение (за паллетоместо или за единицу в сутки), обработка заказа (сборка и упаковка) и отгрузка на склад маркетплейса. Сверху — дополнительные операции: маркировка «Честный знак», штрихкодирование, фотоконтент, комплектация наборов, обработка возвратов. Сравнивать фулфилменты по одной цифре бессмысленно — сравнивать надо по всему набору операций для вашего товара.

Запросите юрлицо и ИНН, проверьте компанию по открытым реестрам, прочитайте договор в части материальной ответственности за утрату и порчу, уточните сроки приёмки и отгрузки, порядок учёта брака и возвратов, а также доступ к остаткам. Отдельно спросите, что происходит при срыве поставки на склад маркетплейса — это самая дорогая для селлера ошибка.

Нисколько. Размещение заявок бесплатно и без ограничений, комиссии со сделки между селлером и фулфилментом нет. Платит фулфилмент-компания — за доступ к контактам по конкретной заявке.

Заявка уходит подходящим фулфилментам сразу после модерации, а уведомления приходят им в Telegram. Медианное время до первого отклика — в пределах суток.